Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Вот некоторые простые правила, чтобы избежать неприятностей:
1. При получении от курьера заказа убедитесь в сохранности упаковки, проверьте комплектацию заказа. Претензии по товарному виду продукта вы можете предъявить только до ухода курьера.
2. Товар ненадлежащего качества Вы можете бесплатно вернуть или обменять на такой же или аналогичный товар надлежащего качества в соответствии со статьями 18-24 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
3. Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14-ти дней с момента покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранен товарный вид товара, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, документ, подтверждающий оплату товара. (ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
4. Для оформления возврата или замены товара Вам нужно оставить заявку оператору и оформить возврат или обмен документально. Потребуется паспорт, кассовый чек, товар. Оплата выезда представителя производится в соответствии со стоимостью доставки заказов покупателям (см. п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
5. Памятка покупателю! Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену*:
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми);
- Предметы личной гигиены;
- Парфюмерно-косметические товары;
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, в том числе термобелье);
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
- Товары бытовой химии;
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
* Информация о товарах, не подлежащих обмену и возврату, взята из постановления Правительства РФ «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» от 19.01.1998 № 55.
В качестве товаров, представленных в нашем интернет-магазине, мы уверены. И надеемся, что наши товары Вам будут полезны, и Вам никогда не пригоднятся правила возврата товаров!
Приятных Вам покупок! Администрация интернет-магазина "Мамин уголок".
